ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

De huidige Algemene Verkoopvoorwaarden regelen uitdrukkelijk de relaties tussen PRO TEAM ONLINE, S.A.U. (hierna "PTO" genaamd), geregistreerd in het Handelsregister van Barcelona, in Volume 44.357, Folie 167, Pagina 453761, Inschrijving 1 en Fiscaal Identificatienummer A66285560, en derden die producten verwerven (hierna de "Klant" of de "Klanten" genaamd, voor zover van toepassing) via de online winkel van de officiële PTO-website (tools4pro.com of de Website).

1. VRIJWARING

De aankoop van producten via de Web Site aan minderjarigen (jonger dan 18 jaar) is verboden.

PTO behoudt zich het recht voor om de commerciële aanbieding van het portaal (wijzigingen van producten, prijzen, promoties en andere commerciële en servicevoorwaarden) te allen tijde te wijzigen, hoewel de wijzigingen niet van toepassing zijn op reeds uitgevoerde aankopen. 

De afbeeldingen die de producten weergeven, vallen niet onder de toepassing van het contract en mogen geen aanleiding geven tot enige vorm van verbintenis door PTO.

De doorverkoop aan derden van de producten die zijn gekocht via de PTO-website is volledig verboden. Dit zal resulteren in het verlies van productgarantie. 

2. EEN BESTELLING PLAATSEN

Om een bestelling te plaatsen op tools4pro.com moet de klant de producten selecteren die hij wil kopen, en deze zullen worden toegevoegd aan het winkelwagentje. 

In het winkelwagentje, dat wil zeggen, voorafgaand aan de voltooiing van het aankoopproces, wordt alle bestelinformatie weergegeven: geselecteerde producten, eenheden (met de mogelijkheid om ze te verhogen, verlagen of zelfs te verwijderen), exacte prijs van elk product, in euro's, inclusief belastingen of kosten van toepassing op elk product, evenals de geschatte levertijd van elk product en de totale waarde van de bestelling inclusief verzendkosten, heffingen en toepasselijke belastingen, evenals het verzend- en factuuradres, betaalmethode en deze algemene verkoopvoorwaarden. 

Afhankelijk van de producten die aan het winkelwagentje zijn toegevoegd, kan de klant kiezen uit één of meerdere transportbedrijven voor de verzending van zijn pakket. Voor sommige producten of bestemmingen is het niet mogelijk om de koerier te kiezen. Deze informatie zal zichtbaar zijn vanuit het winkelwagentje. Als de klant een koerier kiest met hogere kosten dan de standaard koerier, worden de gegevens met de prijs van het winkelwagentje automatisch bijgewerkt met de bijbehorende bezorgkosten.

De klant kan ook de gewenste betaalmethode kiezen uit de beschikbare opties op de PTO-pagina. Als de klant een betaalmethode kiest die extra beheerskosten met zich meebrengt, worden de details van de prijs van het winkelwagentje automatisch bijgewerkt met de bijbehorende kosten. 

Om de bestelling te bevestigen, identificeert de klant zichzelf of maakt hij een klantaccount aan bij PTO. 

Als de klant al een klantaccount heeft, kan de klant worden geïdentificeerd op de pagina met de optie 'Inloggen' voor klanten die al zijn geregistreerd. Op deze manier verschijnen de gegevens die de klant eerder heeft aangegeven in het winkelwagentje zodat hij deze kan bekijken (naam, achternaam, adressen). 

Als dit zijn eerste aankoop is en de klant niet geregistreerd is, moet hij zijn persoonlijke gegevens vermelden die nodig zijn voor het beheer van zijn bestelling. De klant moet zijn e-mailadres invoeren; het wachtwoord dat hij wilt gebruiken voor zijn klantaccount bij PTO; zijn afleveradres en factuuradres als hij een ander adres wilt gebruiken. De gegevens op de winkelwagenpagina worden automatisch opgeslagen wanneer de klant zijn bestelling bevestigt (door op de knop "Ik bevestig mijn bestelling" te klikken). De klantaccount met de gegevens wordt gekoppeld aan het opgegeven e-mailadres.

De klant heeft de mogelijkheid om een ander factuuradres dan het afleveradres op te geven. 

De klant is ervoor verantwoordelijk dat de ingevoerde gegevens correct zijn voordat hij zijn bestelling bevestigt. Hij is ook verantwoordelijk voor de echtheid van de gegevens. 

Om de bestelling te bevestigen, moet de Klant het formulier invullen met zijn persoonlijke gegevens (in overeenstemming met het Privacybeleid), samen met het verzendadres van de bestelling, en deze algemene Verkoopvoorwaarden accepteren. 

De aankoop van de producten aangeboden door PTO gebeurt op het moment dat de betaling wordt uitgevoerd, nadat een van de verschillende betaalmethoden is gekozen die onderaan de aankoop verschijnen, na uitdrukkelijk deze algemene Verkoopvoorwaarden geaccepteerd te hebben, zonder dat deze van toepassing is op nieuwigheden die later in de clausules van de algemene Verkoopvoorwaarden kunnen voorkomen. 

Vanaf het moment dat de klant de voorwaarden en de bestelling goedkeurt, verkrijgt de Klant de status van PTO-klant die wordt beschreven in deze algemene Verkoopvoorwaarden. Elk product dat vervolgens door PTO wordt verkocht, vereist een nieuwe aanvaarding van de algemene voorwaarden. 

Als de Klant de Algemene Verkoopvoorwaarden gedetailleerder wil lezen, kan hij deze op papier afdrukken of het document in elektronische vorm bewaren.

Nadat de klant de voorwaarden heeft geaccepteerd en zijn bestelling heeft bevestigd, wordt de klant doorgestuurd naar het geselecteerde betalingsplatform of naar de bijbehorende betalingspagina. 

PTO stuurt de klant, zodra de algemene Verkoopvoorwaarden uitdrukkelijk zijn aanvaard, een aankoopbewijs, met al de voorwaarden, via e-mail of gelijkwaardige elektronische communicatiemiddelen binnen 24u na aankoop.

PTO deelt mee dat het de elektronische documenten waarin de aankoopbewijzen bewaard worden, registreert, waartoe de klant op elk moment toegang heeft, door een e-mail te sturen naar  info@tools4pro.com.

In het geval dat de Klant een fout heeft gemaakt tijdens het aankoopproces, kan hij deze op elk moment corrigeren voordat hij de aankoop definitief maakt door een verzoek te sturen naar het e-mailadres info@tools4pro.com. Anders moet de klant wachten totdat de levering effectief is en vervolgens de juiste retourprocedures starten. 

3. BESTELLINGEN

Een aankoop is niet definitief totdat deze door de PTO is aanvaard. PTO behoudt zich het recht voor om op elk moment een bestelling te aanvaarden en te annuleren, het door de klant betaalde bedrag terug te geven en vrijgesteld te worden van enige andere verplichting. 

Bestellingen worden behandeld in strikte volgorde van ontvangst in overeenstemming met artikel 9 van de Spaanse Wetgeving inzake Detailhandel. 

Als een gevraagde product niet meer in voorraad is, zal de klant op de hoogte worden gesteld en zullen gelijkaardige producten of producten van betere kwaliteit aan hem worden aangeboden, of zal het bedrag van de producten worden terugbetaald, naar keuze van de Klant.

4. REGISTRATIE KLANTACCOUNT

Om een bestelling te plaatsen, moet de Klant geregistreerd zijn in de officiële online-winkel van PTO. De klant kan zich registreren door op "Inloggen" te klikken en naar het gedeelte "ACCOUNT AANMAKEN" van de online-shop van tools4pro.com te gaan of rechtstreeks via het winkelwagentje. 

► Registratie vanuit het gedeelte "Inloggen" en toegang tot het gedeelte "ACCOUNT AANMAKEN"

Door op "Inloggen" op de pagina tools4pro.com te klikken, opent de client het gedeelte "ACCOUNT AANMAKEN" van de site. De klant moet een geldig e-mailadres opgeven dat gebruikt wordt om het account aan te maken. Wanneer u op "Account aanmaken" klikt, wordt de Klant doorgestuurd naar de volgende pagina: "PERSOONLIJKE GEGEVENS" waarin hij de gegevens van zijn account moet invullen die in de PTO-database worden geregistreerd. De verplichte velden zijn: 

  • Naam
  • Familienaam
  • E-mailadres 
  • Wachtwoord

De optionele informatie die de klant kan invullen als hij dat wenst, is:

  • Aanhef
  • Geboortedatum
  • Naam van het bedrijf dat eigenaar is van het account

De Klant moet deze algemene voorwaarden accepteren, inclusief het gebruik van zijn persoonlijke gegevens in overeenstemming met het privacybeleid van PTO, om zijn account met de ingevuld gegevens te registreren. 

Door op "Registreren" te klikken, registreert de klant zich bij de online PTO-winkel met de eerder opgegeven informatie. De informatie wordt opgeslagen in de klantendatabase van PTO. Vervolgens wordt de klant doorverwezen naar de pagina waarop hij zijn eerste adres kan registreren: "UW ADRESSEN". 

De klant kan ervoor kiezen om zijn adres op deze pagina te registreren of om verder te surfen op tools4pro.com. 

Als de klant op dat moment zijn adres niet wil opgeven, kan hij doorgaan met het bekijken van de site. Hij moet echter ten minste één adres registreren voordat hij een bestelling kan plaatsen op de website van PTO. 

Om een adres te registreren, moet de gebruiker het formulier invullen op de pagina "UW ADRESSEN" om een adres toe te voegen aan zijn persoonlijke account, de verplichte gegevens zijn: 

  • Naam en naam van de persoon die op dit adres woont
  • Adres (straat, nummer, plaats)
  • Postcode
  • Plaats
  • Land
  • Vast of mobiel telefoonnummer
  • Classificatie dat overeenkomt met het opgegeven adres

Optionele gegevens zijn:

  • Bedrijfsnaam op dat adres
  • Add-on adres
  • Vast of mobiel telefoonnummer
  • Bijkomende informatie van dat adres

Door op de knop "Opslaan" te klikken, wordt het adres opgeslagen in het klantaccount in de PTO-database. 

► Registratie klantaccount in het winkelwagentje

De klant kan zijn account ook registreren zodra hij zijn bestelling uit het winkelwagentje bevestigt. 

Vanuit de winkelmand en om zijn bestelling te bevestigen, moet de klant het volgende aangeven:

  • E-mailadres en wachtwoord van zijn account
  • Afleveradres

Naast het afleveradres moet hij de volgende informatie vermelden: 

  • Naam en naam van de persoon die op dit adres woont
  • Adres (straat, nummer, plaats)
  • Postcodel
  • Plaats
  • Land
  • Vast of mobiel telefoonnummer

De Klant moet ook vermelden:

  • Bedrijfsnaam
  • Bijkomende informatie bij het adres

Indien de Klant dit wenst, kan hij een ander factuuradres dan het afleveradres aangeven. In dit geval moet de klant het vakje "Ik wil een ander adres gebruiken voor facturatie" aanvinken en dezelfde informatie voor zijn factuuradres invullen. 

In het geval dat de klant geen ander factuuradres aangeeft, is het afleveradres het adres dat wordt gebruikt voor de facturatie. 

Wanneer de klant op de knop "Ik bevestig mijn bestelling" klikt, worden zijn persoonlijke gegevens opgeslagen in de PTO-database. 

5. WINKELWAGEN

In het winkelwagentje geeft PTO alle bestelinformatie weer. De informatie met betrekking tot de bestelling is:

  • de producten geselecteerd voor de bestelling (referentie en naam)
  • de hoeveelheden (met de mogelijkheid producten van deze sectie te verhogen, te verlagen of te verwijderen)
  • de exacte eenheidsprijs van elk product in EURO inclusief belastingen
  • de totale prijs per referentie volgens de geselecteerde hoeveelheid 
  • de beschikbaarheid van elk product
  • de verzendkosten die van toepassing zijn op het geselecteerde transportbedrijf
  • de administratiekosten die van toepassing zijn volgens de geselecteerde betaalmethode
  • producten in promotie en/of aangeboden
  • kortingsbonnen die van toepassing zijn op de bestelling
  • belastingen van toepassing op de bestelling
  • het totale bedrag van de bestelling vóór en na de toepassing van de huidige belastingen
  • geschatte reistijd of leverdatum volgens het transportbedrijf

In het bijzonder zal de totale prijs die moet worden betaald voor de producten, inclusief belastingen, heffingen en verzendkosten aan de Klant worden medegedeeld vóór het einde van het aankoopproces op het scherm "Winkelwagen". 

Verplichtingen van de klant

Om zijn bestelling te bevestigen, moet de klant:

  • Een bezorgmethode selecteren
  • Een betaalmethode selecteren
  • De inhoud van de winkelwagen controleren
  • Zijn persoonlijke gegevens en adres(sen) bevestigen (in overeenstemming met het privacybeleid)
  • De algemene Verkoopvoorwaarden accepteren

6. BETAALMETHODES

Bestellingen geplaatst op Tools4pro.com kunnen worden betaald door middel van volgende opties:

  • Met een Creditcard (alleen kaarten met een SSL-, Visa-, MasterCard- of 4B-beveiligingssysteem): wanneer de Klant deze betaalmethode selecteert, wordt hij rechtstreeks doorverwezen naar de betalingswebsite van de bank en kunnen de gegevens die hij ingeeft alleen door de bank worden bekeken. PTO heeft geen enkele toegang tot de bankgegevens van de Klanten. 
  • Via bankoverschrijving: de Klant moet de overschrijving binnen 3 werkdagen na het plaatsen van de bestelling uitvoeren (in het geval dat wij nog geen bevestiging hebben ontvangen na die periode zal de bestelling worden geannuleerd). Voor de overschrijving moet de klant het nummer van zijn bestelling en zijn naam invoeren. De overschrijving moet worden uitgevoerd naar de SWIFT-code: BSAB ESBB en IBAN-code ES78 0081 0360 1800 0128 0139. 

Het kiezen van de betaalmethode via overschrijving heeft rechtstreeks invloed op de verzenddatum en de leverdatum van de bestelling van de klant. In feite verzendt PTO de bestelling na ontvangst van de betaling in haar account. Daarom moet de klant rekening houden met deze mogelijke vertraging.

  • Via het PayPal-platform: als deze optie wordt gekozen, wordt de klant doorverwezen naar het PayPal-platform en kan hij rechtstreeks de betaling uitvoeren op de PayPal-rekening van PTO. 
Door de betalingsoptie van het online betalingsplatform van PayPal te kiezen, aanvaardt de klant de daarbij horende kosten. De administratiekosten verbonden aan de PayPal-betaling worden aangegeven wanneer de klant de PayPal-betalingsmethode selecteert.
De kosten worden driemaal vóór betaling getoond: 
- In de winkelwagen sectie «Kies uw betaalmethode», voor de «Betaal met uw creditcard of PayPal-account» 
- Wanneer de Klant de PayPal-betalingsoptie kiest, wordt het bedrag van het winkelwagentje gewijzigd, en worden de administatiekosten bij het totaalbedrag gerekend die gekoppeld zijn aan het PayPal-platform. 
- In de samenvatting van de bestelling die wordt weergegeven door het PayPal-platform vlak voor de betaling. 
De toegepaste kosten zijn de som van een vast bedrag van € 0,35 en een percentage van 3% van het totale bedrag van de bestelling van de klant (exclusief de kosten van PayPal).
Als deze optie geselecteerd is, moet de klant de betaling uitvoeren naar de PayPal-rekening van PTO. Nadat hij zijn bestelling heeft bevestigd, wordt hij automatisch doorverwezen naar het PayPal-betalingsplatform om de betaling uit te voeren. 

  • Via het online betaalplatform iDEAL: nadat de Klant zijn bestelling heeft bevestigd, wordt hij automatisch doorverwezen naar het iDEAL-betalingsplatform om de betaling uit te voeren. 

Als de bestelling uit meerdere producten bestaat, wordt de gekozen betaalmethode op alle producten toegepast. Zodra de bestelling is verwerkt, sturen wij de klant een e-mail ter bevestiging van zijn bestelling en zijn gegevens. 

7. BESCHIKBAARHEID VAN DE PRODUCTEN

In de lijst met producten die door de klant in het winkelwagentje zijn geselecteerd, wordt de beschikbaarheid van elk product aangegeven. 

Het label "In voorraad" geeft aan dat het producten(en) beschikbaar is in het magazijn. De producten worden voor de klant gereserveerd zodra hij zijn bestelling bevestigt en de bestelling wordt uitgevoerd. 

Met het label "In voorraad" kan de klant de leverdatum van zijn bestelling bekijken. Als alle producten van de bestelling "In voorraad" zijn en de klant bevestigt zijn bestelling op een werkdag vóór 14.00 uur, dan worden de producten dezelfde dag verzonden. Als de bestelling na 14.00 uur wordt bevestigd en betaald, wordt de bestelling de volgende werkdag verstuurd. 

Als de klant meer stuks heeft geselecteerd dan de stuks die in voorraad zijn, wordt dit in het winkelwagentje aangegeven. Het aantal beschikbare producten wordt voor het product weergegeven in de lijst met items die in het winkelwagentje zijn geselecteerd. De klant wordt ook geïnformeerd dat zijn bestelling zal worden verzonden wanneer alle bestelde stuks beschikbaar zijn. PTO wacht tot alle producten beschikbaar zijn om de volledige bestelling naar de klant te verzenden. 

Wanneer de klant een product selecteert dat niet in voorraad is, wordt het label "In voorraad" vervangen door een geschatte levertijd. 

Als de levertijd de termijn overschrijdt die werd aangegeven in de productlijst van het winkelwagenje, zal PTO de klant hierover informeren. 

In geval van een fout van PTO inzake de beschikbaarheid van een product, wordt de klant door PTO geïnformeerd en kan hij, indien mogelijk, een van de volgende opties kiezen: 

  • Wijziging van de bestelling: indien mogelijk zal PTO één of meer producten voorstellen die vergelijkbaar zijn met of gelijk zijn aan de bestelde producten, zodat de klant zijn bestelling kan wijzigen als hij dat wenst, en een prijsverschil betaalt als dat nodig blijkt. 
  • Behoud van de bestelling: PTO verifieert de levertijd om de klant te informeren. Als de geschatte levertijd geschikt is voor de klant, blijft de bestelling ongewijzigd. 
  • Annulering van de bestelling: de klant heeft ook de mogelijkheid om zijn bestelling te annuleren en een terugbetaling te ontvangen als geen van de voorgestelde opties hem tevreden stelt. 

Als de klant niet reageert, wacht PTO met het verzenden van de bestelling met de producten die door de klant geselecteerd zijn. 

Als een gevraagd product niet meer in voorraad is, zal de klant op de hoogte worden gebracht en zullen gelijkaardige of betere producten aan hem worden aangeboden dan hij had gevraagd, of zal het bedrag van de producten worden terugbetaald, naargelang de keuze van de Klant. 

Als de klant beschikbare artikelen in voorraad selecteert en andere die niet in voorraad zijn op het moment van de bestelling, wordt de bestelling verzonden zodra alle artikelen beschikbaar zijn. Tenzij gevraagd door de Klant en aanvaard door PTO, zal PTO geen gedeeltelijke levering uitvoeren. 

In geval het niet mogelijk is een of meer geïntegreerde producten te leveren in een bestelling die aanvullende producten omvat die kunnen worden geleverd, zal PTO contact opnemen met de klant om de levertijd van de bestelling te bevestigen (alle producten) en afhankelijk van het antwoord van de klant en indien de klant dat wenst, zal PTO overgaan tot de volledige terugbetaling van de betaalde bedragen, inclusief de verzendkosten, die overeenkomen met de producten die niet beschikbaar zijn, maar PTO zal de overeenkomstige bedragen voor de producten die in voorraad zijn, behouden, evenals de verzendkosten in verband met de levering van de laatste bestelling. 

Als het niet mogelijk is om een van de producten te leveren die deel uitmaken van een reeks gezamenlijk aangeboden producten (speciale promotie), wordt ervan uitgegaan dat alle producten niet kunnen worden geleverd en bijgevolg zal PTO overgaan tot de totale terugbetaling van de prijs van de pakket (productgroep / promotie), evenals de verzendkosten. 

8. VERZENDING EN LEVERING VAN HET PRODUCT

PTO verzendt geen enkel product totdat we gecontroleerd hebben of de betaling uitgevoerd is.

We proberen de producten te leveren binnen de geschatte leveringstermijn die aan de klant is aangegeven vóór het einde van het aankoopproces op het scherm "Winkelwagen" en in elk geval binnen een maximale periode van 30 dagen. 

In het winkelwagentje worden de levertijden per bezorgmethode aangegeven. De opgegeven termijnen in werkdagen zijn vanaf de verzenddatum en niet van de besteldatum. De verzenddatum is afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten, beschreven in het vorige hoofdstuk "beschikbaarheid van de producten". De weergegeven levertijden zijn bij benadering en worden berekend op basis van de informatie die de transportbedrijven ons voorlopig verstrekken. De informatie is niet bindend en leiden niet tot verbintenis van PTO. De maximale levertijd van de bestelling is 30 dagen. 

In het geval dat de klant het standaardtransport (het goedkoopste) kiest, kan PTO de leveringsmethode wijzigen tijdens het verwerken van de bestelling, voor een voordeligere (snellere) leveringsmethode zonder extra kosten voor de klant. 

De klant is verantwoordelijk voor de echtheid van de verstrekte informatie voordat hij zijn bestelling bevestigt. Als de bestelling niet binnen de aangeduide tijd kan worden geleverd vanwege een onvolledig of onjuist adres, is PTO niet verantwoordelijk voor de vertraging van de levering. Het adres moet ook duidelijk en precies genoeg zijn zodat de koerier het kan vinden (het nummer dat overeenkomt met het gebouw dat is aangegeven en zichtbaar is vanop straat, de naam van de ontvanger die wordt vermeld op de brievenbus of op de intercom).

De levering wordt geacht uitgevoerd te worden binnen de voorgenoemde termijn, op voorwaarde dat dit minstens één keer is geprobeerd op de plaats en op het tijdstip die door de Klant zijn aangegeven tijdens het aankoopproces voor de levering van de producten. 

De klant kan een levering op Nederlands en Belgisch grondgebied aanvragen (met uitzondering van eilanden). In het geval van bezorging op bestemmingen met douane, is PTO niet verantwoordelijk voor de kosten die bij de douane verrekend worden. 

Als een levering met meer dan 5 werkdagen wordt vertraagd dan de bovengenoemde periode, zal PTO contact opnemen met de Klant om hem dat mee te delen en hem de mogelijkheid te geven om zijn bestelling te annuleren in overeenstemming met de retourvoorwaarden voor het product en om een gedeeltelijke of volledige terugbetaling voor te stellen via bankoverschrijving, min de kosten van de Creditcard of terugbetaling op de PayPal-rekening, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode. 

Op zaterdag, zondag en feestdagen is er geen bezorgservice en worden niet meegeteld als werkdagen. 

Als de klant een reeds verzonden bestelling wenst te annuleren, moet het product worden teruggestuurd om de terugbetaling van zijn aankoop te verkrijgen. 

Het bewijs van aflevering is het document dat de levering van de producten in goede staat door PTO en de koerier bevestigt. De klant moet de staat van de pakketten controleren voordat hij de ontvangstbevestiging ondertekent. Als de pakketten beschadigd zijn (beschadigde tape of kapotte verpakking, sporen van vervorming of beschadiging), moet u de staat van de producten controleren met de koerier, en een aantekening plaatsen op de leveringsbon voordat u deze ondertekent. 

Door het bewijs van levering zonder voorbehoud te ondertekenen, bevestigt de klant dat de artikelen in goede staat zijn afgeleverd. Daarom kan PTO niet aansprakelijk worden gesteld voor kosten die zijn ontstaan als gevolg van schade tijdens het transport, als er geen aantekening op het ontvangstbewijs staat. 

De levering kan plaatsvinden op het afleveradres dat door de klant is opgegeven, of in een nabijgelegen winkel die wordt gebruikt als officieel afhaalpunt van het transportbedrijf als de klant niet op het adres beschikbaar is of als het adres niet wordt gevonden. In het geval de bestelling in een winkel wordt geleverd, ontvangt de klant een bericht van PTO of de koerierdienst dat het pakket in de nabijgelegen winkel kan worden opgehaald. De uiterste afhaaldatum van het pakket wordt aan de Klant meegedeeld, samen met de gegevens van het verzamelpunt en de bijbehorende openingsuren. Als de klant het pakket niet binnen de toegewezen tijd ophaalt, kan het pakket door de vervoerder worden teruggestuurd. In dit geval wordt de bestelling geannuleerd en is de klant verantwoordelijk voor het terugsturen van het artikel volgens de retourvoorwaarden van het product. 

De levering gebeurt op straat. De klant is verantwoordelijk voor het controleren of het pakket op het adres kan worden afgeleverd (in het geval van grote/ volumineuze producten). 

Als de bestelling niet kan worden afgeleverd en teruggestuurd door de koerier om redenen die aan de klant kunnen worden toegeschreven (onjuist of onvolledig adres, contactpersoon is niet beschikbaar op het adres) vanwege de klant, zijn de voorwaarden dezelfde als voor de annulering van een bestelling met teruggave van het product. 

Zodra het pakket geleverd is, moet de klant de staat van de producten controleren en PTO informeren in geval van niet-naleving van het product met de beschrijving, de klant moet PTO per telefoon, e-mail of via de klantenservice of chat of een ander middel op de hoogte stellen.  Zo kan PTO het probleem oplossen. 

In elk geval moet de klant alle verpakkingen van zijn bestelling bewaren, evenals beschermende elementen van het product gedurende een minimumperiode van 15 dagen na de leveringsdatum. 

Als het pakket door PTO als "afgeleverd" is gemarkeerd maar de klant aangeeft dat het pakket niet is ontvangen of als de trackinglink van het pakket niet beschikbaar is, moet de klant dit melden aan PTO of het transportbedrijf. De koerier voert een onderzoek uit om het pakket te vinden en te bevestigen of het kan worden afgeleverd. Het onderzoek kan tot 10 werkdagen duren. PTO wacht tot de koerier het onderzoek voltooit en het verlies van het pakket bevestigt om een vervangproduct zonder kosten naar de klant te sturen. Als de klant uiteindelijk het originele pakket ontvangt, moet hij dit aan PTO melden. 

9. FACTURATIE

De factuur wordt per e-mail verzonden naar het e-mailadres dat de klant heeft opgegeven bij het plaatsen van de bestelling en ten laatste op het moment van levering van het product. 

De Klant kan aanvragen om de factuur gratis per post op papier te onvangen door per e-mail te antwoorden op info@tools4pro.com wanneer de elektronische kopie van zijn factuur naar hem wordt verzonden. Als de klant op enig moment de papieren factuur wenst te ontvangen, moet hij een e-mail sturen met dewe mededeling naar info@tools4pro.com.

10. TERUGGAVES

Termijn: Gedurende de eerste veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de bestelling, kan de klant hetzelfde product terugsturen zonder dat hiervoor rechtvaardiging nodig is. 

Indien het gaat om de levering van meerdere goederen besteld door de klant in dezelfde bestelling en afzonderlijk geleverd, begint deze termijn van het recht van teruggave te lopen vanaf de ontvangst van de laatste producten. 

Toepassing: Om van dit recht van teruggave gebruik te maken, moet u vóór het einde van de bovengenoemde periode per e-mail naar info@tools4pro.com sturen inclusief uw bestelnummer, het referentie- en serienummer van de terug te sturen producten vermelden en de instructies volgen die onze klantenservice verschaft, of door het invullen en verzenden van het formulier in Bijlage bij deze algemene Verkoopvoorwaarden per post, fax of e-mail naar het vorige e-mailadres, evenals via elke vorm van communicatie van een dergelijke beslissing die het mogelijk maakt om de inhoud en de ontvangst ervan door PTO te bewijzen. 

Voorwaarden: Alle goederen moeten in perfecte staat worden teruggestuurd, met de originele verpakking in perfecte staat en alle bijbehorende accessoires, net zoals deze is ontvangen. PTO accepteert geen teruggaves van gebruikte of geteste producten, waarvan de verpakking open is. 

De terugzendingen moeten binnen veertien (14) dagen na de datum van aanvaarding van de terugzending worden afgeleverd op het adres van het PTO-magazijn in Terrassa dat hieronder wordt aangegeven. Anders wordt het geweigerd en teruggezonden. De transportkosten die voortkomen uit de terugzending zijn voor rekening van de Klant. 

Retouradres:

CORTADA LOGISTICS
Carrer Pisuerga, 48
08223 – Terrassa
(Barcelona) – SPANJE

Retourkosten: de retourkosten worden doorgerekend aan de klant. Als PTO de retourzending voor de klant op zich neemt of als het pakket wordt teruggezonden zonder geleverd te worden door schuld van de klant, worden de retourkosten die door PTO worden betaald, van de terugbetaling aan de klant afgetrokken. 

Vergoeding: Zodra de perfecte staat van de goederen is onderzocht, zullen de bedragen aan de Klant worden terugbetaald vóór het verstrijken van de termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum waarop PTO op de hoogte werd gebracht van het voornemen om de goederen terug te sturen. PTO gebruikt hiervoor hetzelfde betaalmiddel dat de Klant gebruikt heeft voor de aankoop, tenzij de Klant uitdrukkelijk anders vermeldt.

De terugbetaling is alleen van toepassing op de waarde van het product. De verzendkosten die de klant tijdens de bevestiging van zijn bestelling heeft betaald, worden niet terugbetaald. 

Het recht op terugzendnig is niet van toepassing op de volgende gevallen: 

  • In het geval de Klant de producten gebruikt op zo'n manier waardoor de producten sneller aan kwaliteit verliezen of stuk gaan.
  • In het geval de verzegelde goederen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en die na levering zijn ontzegeld. 
  • In het geval de goederen na hun levering en rekening houdend met hun aard onlosmakelijk zijn gekoppeld met andere goederen. 

11. KLACHTEN

Tenzij het tegendeel wordt bewezen, wordt ervan uitgegaan dat de Producten in overeenstemming zijn met het Contract, op voorwaarde dat ze voldoen aan alle vereisten die hieronder worden vermeld, behalve als dat het gevolg is van omstandigheden van een specifiek geval dat op geen van hen van toepassing is:

a) De producten komen overeen met de beschrijving op de PTO-website.

b) De producten zijn geschikt voor het gebruik waarvoor producten van hetzelfde type gewoonlijk bestemd zijn en die de gebruikelijke kwaliteit en prestaties bieden van een product met soortgelijke eigenschappen die de klant redelijkerwijs kan verwachten, rekening houdend met de aard van de producten. 

c) De producten zijn geschikt voor elk speciaal gebruik dat de Klant nodig heeft wanneer hij PTO op de hoogte heeft gesteld op het moment van ondertekening van het contract, op voorwaarde dat PTO heeft toegegeven dat het Product geschikt is voor dergelijk gebruik. 

In gevallen van bewezen non-conformiteit van het product met het contract, zal PTO verdergaan - naargelang het geval en passend voor de herstelling, vervanging, prijsvermindering of beëindiging van het contract, in overeenstemming met de bepalingen van clausule 12 hieronder. 

In geval het product teruggestuurd wordt voor herstelling of vervanging, mag het afleveradres niet afwijken van het eerste afleveradres van het product. Tenzij het uitzonderlijke verzoek van de klant wordt aanvaard door PTO. 

12. GARANTIES

PTO biedt de klanten garanties voor de producten die worden aangeboden via de website tools4pro.com, volgens de wettelijk vastgestelde voorwaarden voor elk type product, als blijkt dat aan de producten conformiteit ontbreekt. 

In dat geval, als een van de producten niet voldoet aan het contract bij levering, zal PTO dit moeten verantwoorden. Indien mogelijk zal PTO de nodige reserveonderdelen verzenden om het product te herstellen, contact opnemen met de klantenservice van de fabrikant of een gedeeltelijke terugbetaling uitvoeren. 

Voor de juiste doeleinden, wordt ervan uitgegaan dat de producten in overeenstemming zijn met het Contract wanneer zij voldoen aan de eisen gesteld in Clausule 11 hierboven. 

Als het Product hersteld en geleverd is, en het nog steeds niet in overeenstemming is met het Contract, kan de Klant de vervanging van het Product eisen (tenzij deze optie onevenredig is), een prijsvermindering of een beëindiging van het contract. 

Evenzo, als de vervanging niet in overeenstemming is met het contract, kan de klant eisen dat het product hersteld wordt (tenzij deze optie onevenredig is), of kan hij een prijsverlaging of beëindiging van het contract eisen. 

In gevallen waarin herstelling of vervanging van het Product niet mogelijk is, kan de Klant kiezen tussen het vragen van een prijsvermindering of de beëindiging van het contract, tenzij het gebrek aan overeenstemming van weinig belang is. 

Alle artikelen zijn onderworpen aan fabrieksgarantie voor een periode van 2 jaar. In deze context heeft de fabrikant een technische service voor zijn klanten. In het geval van een productstoring, kan de klant contact opnemen met de technische hulpdienst. 

Niettegenstaande het voorgaande is de garantie niet geldig als er defecten of schade aan de producten zijn als gevolg van onjuist gebruik of gebrek aan onderhoud of zorg, of in strijd met de gebruiksaanwijzing van de fabrikant. 

Voor de juiste doeleinden wordt vermeld dat, om de rechten van deze clausule effectief te maken, het nodig zal zijn om de overeenkomstige factuur te laten zien. 

Evenzo wordt hierbij verklaard dat in het geval dat de producent of fabrikant een handelsgarantie aanbiedt in aanvulling op de wettelijke garantie, geregeld in deze clausule, zal PTO niet verantwoordelijk zijn voor de nakoming van die extra garantie door de fabrikant of producent, die daarom dient de Klant rechtstreeks met hen contact op te nemen. 

13. KLANTENSERVICE

Voor elke vraag, incident of klacht na de aankoop van de Producten, biedt PTO een Klantenservice op het telefoonnummer (+31) 208 080 881, via e-mail info@tools4pro.com, en op het adres Ctra, Matadepera 74, 08226, Terrassa (Barcelona, Spanje). 

De cliënt kan bewijzen en documenten opvragen met betrekking tot zijn klacht, die zo snel mogelijk zal worden behandeld en in elk geval binnen een periode van maximaal één maand, waarbij hij per e-mail de ontvangstbewijzen vraagt via schriftelijke correspondentie met de Klantendienst, met de referentiecode van zijn klacht, die dezelfde is als de referentie van zijn bestelling (de bestelreferentie is uniek) en de aanvraag verstuurt naar info@tools4pro.com. 

14. MEDEDELINGEN

Elke mededeling die door PTO aan de Klanten wordt gemaakt, inclusief mededelingen met betrekking tot de aankoop van artikelen, wordt gedaan via de contactinformatie (e-mail, telefoon en / of adres) die de klanten in het registratieformulier verstrekt hebben. 

15. AANSPRAKELIJKHEID VAN DE KLANT

De Klant is verplicht wettig gebruik te maken van de Producten aangeboden door PTO, zonder de huidige wetgeving te overtreden, noch de rechten en belangen van derden te schaden. 

De Klant staat in voor de waarheidsgetrouwheid en juistheid van de gegevens die worden verstrekt bij het invullen van de contractformulieren, waardoor zo  schade als gevolg van de onjuistheid van het formulier wordt vermeden. 

Het niet naleven van deze algemene Verkoopvoorwaarden kan leiden tot de intrekking of annulering van de producten die door de klant zijn besteld of gekocht door PTO zonder voorafgaande kennisgeving aan de klant en zonder recht op enige schadevergoeding. 

16. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

Alle persoonlijke informatie die de Klant verstrekt bij het gebruik van de Web Site of via het formulier zal worden gebruikt in overeenstemming met het Privacybeleid. De klant dient het privacybeleid te lezen en te accepteren voordat hij persoonlijke gegevens verstrekt. 

17. GESCHILLEN

Dit Contract zal worden geïnterpreteerd en beheerd in overeenstemming met de Spaanse wetgeving. 

In geval van tegenstrijdigheid of discrepantie in de interpretatie of toepassing van deze Algemene Voorwaarden, zal de zaak voorgelegd worden aan de bevoegde rechters en rechtbanken die de wettelijke norm hebben die van toepassing is op de bevoegde rechtbank, in het geval van eindconsument zou dit verplaatst worden naar de plaats van vervulling van de verplichting of naar de woonplaats van de kopende partij. 

Als de klant een bedrijf is, nemen beide partijen uitdrukkelijk afstand van elk ander rechtsgebied en onderwerpen ze zich aan de rechtspraak van de rechtbanken van de stad Terrassa (Barcelona). 

18. WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

PTO zal klanten per e-mail of mededelingen op tools4pro.com op de hoogte brengen van eventuele wijzigingen in deze algemene verkoopvoorwaarden. De verkoop van nieuwe producten via hetzelfde platform vormt de erkenning en acceptatie van deze wijziging.

Deze wijzigingen worden weergegeven in dit document, waartoe de gebruiker op elk gewenst moment toegang heeft via de sectie "Algemene verkoopvoorwaarden". 

19. TAAL

De contracttaal tussen PTO en de klant is Spaans, en Engels, Duits, Frans en Nederlands voor verkoop buiten Spanje. 

20. VRIJWARINGSCLAUSULE

De ondoeltreffendheid van een van deze clausules heeft geen invloed op de anderen. De niet-effectieve clausules zullen in voorkomend geval worden vervangen door andere, waarvan de inhoud het mogelijk maakt het economische doel te bereiken dat wordt nagestreefd door degenen die ondoeltreffend zijn verklaard.